Garanti Kapsamındaki Citroën C3 Aircross’ta Hız Sabitleme Ve Bagaj Kapağı Sorunu Çözülmedi

2023 model, garantisi devam eden Citroen c3 Aircross aracımı, hız sabitlemenin çalışmaması ve ekranda sürekli “bagaj kapağı açık” uyarısı çıkması nedeniyle 07.05.2026 tarihinde Citroen Öztek Kartal servisine götürüp teslim ettim. Yaklaşık 15 gündür devam eden bu sorunlar nedeniyle aracı servise bıraktım ve servis kaydım 80507014 numarası ile açıldı.

İki gün sonra servis tarafından aranarak, bagaj kapağındaki sorunun aracıma sonradan taktırdığım araç kamerasından kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Ancak bagaj kapağının kilit sistemi ile araç kamerasının hiçbir bağlantısı bulunmadığını, bu gerekçeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca hız sabitleme sistemiyle ilgili arızaya hiç bakılmadığı, bu konuda herhangi bir inceleme veya çözüm üretilmediği de ifade edildi.

Araç serviste iki gün bekletilmesine rağmen ne bagaj kapağı uyarısı ne de hız sabitleme arızası için somut bir çözüm sunulmamıştır. Şu an bagaj kapağı tam olarak kapanmadığı için araç kilitlenememekte ve bu nedenle aracımı güvenli şekilde kullanamamaktayım.

Garanti kapsamındaki aracım için, Citroen yetkililerinin Öztek Kartal servisi nezdinde gerekli teknik incelemenin yapılarak hem bagaj kapağı kilit sistemi hem de hız sabitleme arızasının tespit edilip en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.