Garanti Kapsamındaki AdBlue Arızası Sürekli Tekrar Ediyor Ve Teslimatlar Aksıyor

2023 model Citroen Berlingo marka aracımın garantisi devam etmesine rağmen, yaşadığım AdBlue arızası bir aydan uzun süredir çözülemiyor. İlk arıza sonrası aracı Elazığ E**** B*** yetkili servisine bıraktım, yaklaşık 10 gün önce de aracı yeniden servise teslim ettim. Araç, serviste 2 gün bekletildikten sonra sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi; ancak servisten çıkar çıkmaz aynı arıza tekrar etti ve problem aynen devam etti.

Bu süreçte servis danışmanı ve sonrasında garanti yetkilisiyle görüştüm; ancak her defasında kaçamak cevaplar verildi, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı ve arıza kalıcı olarak giderilemedi. Garantiden ücretsiz onarım yapılmaya çalışıldığı söylenmesine rağmen ortada sonuçlanan bir işlem yok, sorun olduğu gibi sürüyor.

Toptan temizlik ve ambalaj sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak, bu aracı aktif olarak ürün teslimatlarında kullanıyoruz ve araçta km sınırı olduğu için yaşanan bu arıza müşterilerimizi mağdur ediyor, teslimatlarımız aksıyor. Hem ticari hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Aracımın garanti kapsamında AdBlue arızasının ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, ticari faaliyetlerimizin olumsuz etkilenmemesi için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.