Uzatılmış Garanti Kapsamındaki Eksantrik Zinciri Arızası İçin Servisin Reddi

Citroen marka 2022 model 1.5 dizel Berlingo aracım, eksantrik zinciri arızası nedeniyle 10.01.2025 tarihinden bu yana Elazığ Ercanlar Oto yetkili servisinde beklemektedir. Aracımda uzatılmış garanti bulunmasına rağmen, servis eksantrik zinciri değişimini sürekli garanti kapsamına almayı reddetmekte ve bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadan aracım serviste bekletilmektedir.

Uzatılmış garanti olmasına rağmen bu parçanın garanti dışı bırakılmasına dair tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, sadece işlemin garantiye girmediği söylenmiştir. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için hem mağdur olmakta hem de ulaşım konusunda ciddi sıkıntılar yaşamaktayım.

Eksantrik zinciri arızasının uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde ise tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde neden garanti dışı bırakıldığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.