Garanti Kapsamında Triger Kayışı Değişimi Ve Zorunlu Bakım Ücreti Sorunu

Eşimin sahibi olduğu 06 e 9386 plakalı 2021 Model Citroen C4 1.2 Puretech Feel Bold aracı sıfır olarak Ağustos 2021 tarihinde aldım. Aldığım zaman ek garanti yaptırarak 60.000 km’ ye kadar garanti süresi uzatılmıştır. Şu an araç hala satılmadı ve ilk alan kişi olarak kullanmaya devam etmekteyiz. Ekteki resimde yer alan uyarı ekrana yansıdığında (Motor yağı basıncı arızası Aracı durdurunuz) aracın yağını kontrol ettim, yağ kaçağı belirtisi ya da yağ seviyesinde bir eksiklik olmadığını gördüm. Ankara ABC Otomotiv servisini aradığımda bu arızanın triger kayışı nedeniyle yazdığı ve servise en kısa sürede getirilmesi gerektiği iletildi. Aynı gün ABC Otomotiv’ e araç teslim edilmiştir. Aracın çekişinde düşme, hareket halinde fren yapılmış gibi hız kesme yaptığı triger kayışının değişmesi gerektiği iletilmiştir. Garanti kapsamında triger kayışının değişebileceğini fakat bulun aracın 60.000 km bakımının şimdi yapılması koşuluna bağlı olduğu, bakım içinde 13.500 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Aracın bir sonraki bakıma 3.500 km civarında zamanı bulunmasına rağmen bakımın yapılması zorunluluğu ticari ahlaka ve dürüstlüğe aykırı bir durumdur. 46.500 km’lerde bakıma giren aracın bir sonraki bakımı 61.500 km’ lerde yapmaktadır. Evin 3. Aracı olarak bu araç 3.500 km’ yi ancak 4-5 ay sonra dolduracakken, şu an bana bakım yapılmasının zorunlu tutulması maalesef hiç doğru gelmemektedir. Bakım yapılacak işlemlerle Triger değişiminin bir bağlantısı bulunmadığı gibi aracın garantisi devam etmekte ve kapsamında bir işlemdir. Ekstra bedel ödenerek garantisini uzatmanın bu durumunda ne anlamı vardır? O zaman neden garanti için ekstra bedel alınmıştır? Aracımın garanti kapsamında triger kayışının değişerek teslim edilebilmesi için servis ancak; genel merkezin onayı ile yapılabilir. Aksi takdirde bakım yapılmadan garanti kapsamında dahi olsa triger değişimi yapamayız denilmiştir. Şu an araç serviste 2 gündür hiçbir işlem yapılmadan beklemektedir. Talebim aracımın sadece triger değişiminin yapılarak tarafıma teslim edilmesidir. Bakım için 1 yıl geçmişliği ya da km dolumu söz konusu değilken yapılmasını kabul etmiyorum. Bu şekilde işlem yapılamayacaksa da tarafıma gerekçesi ile birlikte kaşe-imzalı yapılamayacağına ilişkin yazınızın iletilmesini talep ediyorum.