Garanti Kapsamındaki Triger Değişimi İçin Haksız Bakım Ücreti Talebi Ve Servis Mağduriyeti

06 CYY 768 plakalı, 2022 model Citroen C3 Aircross 1.2 Puretech Feel Bold aracımda 'Motor yağı basıncı arızası, aracı durdurunuz' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine Ankara Yenimahalle’de bulunan ABC Otomotiv servisini aradım. Servis, arızanın triger kayışından kaynaklanabileceğini ve aracın acilen getirilmesi gerektiğini iletti. Aynı gün aracımı servise teslim ettim.

Aracımın çekişinde düşme ve hareket halinde fren yapılmış gibi hız kesme sorunları yaşandı. Servis, triger kayışının değişmesi gerektiğini söyledi ve işlemin garanti kapsamında yapılabileceğini; ancak aracın 60.000 km bakımı şimdi yapılırsa ücretsiz değişim yapılabileceğini, aksi halde garanti kapsamında dahi triger değişimi yapamayacaklarını belirtti. Bakım için 15.800 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Bu şartın ticari ahlaka ve dürüstlüğe aykırı olduğunu düşünüyorum. Triger değişimi ile bakım işlemlerinin bağlantısı olmadığını, ayrıca aracımın 90.000 km’ye kadar triger garantisinin devam ettiğini servis daha önce belirtmişti.

Eylül ayında aynı serviste triger kayışı kontrolü ve motor bakımı yaptırdım, değişime gerek olmadığı söylendi ve motor bakımı için yaklaşık 6.349 TL ödeme yaptım. Bu işlemlere dair faturam mevcut.

Şu an aracım 2 gündür serviste beklemekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Talebim, bakım ücreti talep edilmeden, sadece triger kayışının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve aracımın tarafıma teslim edilmesidir. Aksi halde, işlemin yapılamama gerekçesinin kaşe-imzalı resmi bir yazı ile tarafıma iletilmesini istiyorum.