Citroen C3 Aircross Triger Kayışı Erken Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Sorunu

2021 model, 1.2 Puretech 130 HP EAT6 otomatik Citroen C3 Aircross aracımın (şasi no: VF72RHNS1M4304563) triger kayışında erken deformasyon meydana gelmiştir. Aracım şu anda 74.624 km’dedir ve tüm bakımları eksiksiz olarak yetkili servislerde, zamanında yapılmıştır. Ayrıca aracı alırken 5 yıl / 100.000 km garanti uzatması yaptırmış bulunmaktayım ve tüm bakım kayıtlarım mevcuttur.

15.08.2025 tarihinde Can Otomotiv Mam. Paz. Tic. A.Ş. yetkili servisinde yapılan incelemede, triger kayışında bariz genişleme ve deformasyon tespit edilmiş, değişimin gerekli olduğu tarafıma yazılı olarak bildirilmiştir. Bu rapor elimde mevcut olup, yalnızca triger kayışı değişimi için, bakım hariç olmak üzere 62.000 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Tarafıma ayrıca bu işlemin garanti kapsamında olmadığı söylenmiştir. Bu bedeli kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Aracı satın aldığım dönemde, bakım kitapçığında ve satış esnasında bana bildirilen bilgiye göre triger kayışı değişim periyodu 100.000 km veya 6 yıl idi. Daha sonra bu periyot 90.000 km veya 6 yıl olarak revize edilmiştir. Ancak aracım henüz bu kilometreye ulaşmadan ciddi deformasyon göstermiştir. Bu durum, açıkça kullanıcı hatasından değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problemden kaynaklanmaktadır.

Konuyla ilgili olarak servise şu soruyu yönelttim:
“Eğer aracım 90.000 km’ye gelmeden triger kayışı koparsa, oluşacak motor hasarı ve yüksek maliyetlerden kim sorumlu olacaktır?”
Ne yazık ki bu soruma tarafıma herhangi bir net, resmi ve yazılı cevap verilmemiştir.

Sonuç olarak;

Aracımın bakımları eksiksiz ve yetkili servislerde yapılmıştır.

Başlangıçta belirtilen bakım aralığına göre henüz değişim zamanı gelmemiştir.

Kayışın bu denli erken deformasyonu tamamen üretim kaynaklı bir ayıptır.

Bu nedenle, triger kayışının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, olası bir arıza halinde tüm sorumluluğun üretici ve ithalatçı firmaya ait olacağını, Tüketici Kanunu uyarınca hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Bilgilerinize sunar, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.