AdBlue Deposu Arızası Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti

2024 model Citroen marka aracım var. Bu aracım henüz 33.856 km'de iken AdBlue deposu arıza yapmıştır.
Servisiniz tarafından aracımın 20.000 km periyodik bakımı yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına dahil edilmeyeceği bilgisi verilmiştir.

Öncelikle, AdBlue deposu periyodik bakımlarda herhangi bir kontrolü yapılan bir parça değildir. Yani buna yağ gibi ya da arabanın filtreleri gibi değişen veya bakım yapılan bir ürünü yoktur.

Aracımda meydana gelen arıza markanın ayıplı ürünüdür. Normal şartlar altında yaşanmış olan bu mağduriyetin ivedi olarak giderilmesi gerekirken, araç 20.000 km bakımına girmediği gerekçesiyle garanti dışı bırakılmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.

Henüz 30.000 km'de olan bir arabamda böyle bir arıza meydana gelmesi utanç verici bir durumdur. Üstelik, sanki AdBlue deposu periyodik bakımlarda araç sökülüp bu depo temizleniyor ya da tamir ediliyormuş gibi bir izlenim oluşturulmaktadır.

Tarafıma ait olan Peugeot markalı aracımda aynı arıza meydana geldiğinde hem gelip adresimden aracı aldılar hem mağduriyetimi giderdiler hem de tekrar tekrar özür dilediler.

Ama Citroen olarak, aracın 20.000 km bakımına girmediği gerekçesiyle henüz 30.000 km'de arıza yapan ayıplı bir maldan dolayı garantiye sokulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini ve bu konuda bana bir yetkilinin dönüş yapmasını rica ediyorum.

İlgili mağduriyetimin giderilmesi ve AdBlue deposundaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Araç şasi numaram: BF7YECPFCRG020558’dır.