Fren Sistemi Sorunu Ve Servis Memnuniyetsizliği

2023 Temmuz ayında Eskişehir bayisinden sıfır kilometre olarak C5 AC Shine Bold araç aldım. 2024 yılında Diyarbakır Baştaş yetkili servisinde 15.000 km bakımını yaptırdım. 15.02.2025 tarihinde araçtan ses gelmesi üzerine çekici ile Batman'dan Diyarbakır'a aracımı Baştaş yetkili servisine çektirdim. Aracım 23.000 km'deydi. Sağ arka balata %90, sol arka balata %30 aşındığını yazılı ve sözlü ilettiler. İkisinin de eşit şekilde aşınması gerektiğini, bu durumun araçtaki fren sisteminde bir sorun olduğunu gösterdiğini beyan etmeme rağmen, servis yetkilileri kullanıcı hatası olup garanti kapsamı dışındadır dedi. İkisi aynı oranda aşınsa ne gerekirse yapardım. Ailemin canını tehlikeye atmamak için benden istedikleri 15.000 TL ücreti ödeyerek 2 adet arka fren balata ve disklerini serviste mecburen değiştirdim. Fakat servis beni suçladı. Kullanıcı hatası diye. Gerekli yazılı bir evrakları, araçtan çıkan balata ve diskleri aldım, resimlerini ölçümlerini çektim. Citroen Türkiye distribütörü, Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyıp yasal yönden hakkımı arayacağım. 15 yıl Volkswagen'e bindim, böyle bir servis ile müşteri memnuniyetsizliği yaşamadım. Citroen pişmanlıktır.