Citroen C4 Aracımda Süregelen Fren Ve Servis Sorunları: Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

02/07/2024 tarihinde aldığım Citroen C4 aracımı, 19/02/2025 tarihinde Mersa Citroen bayisine frenlerde sorun olduğu için servise bıraktım. Aracımın kilometresi 6.209 idi. 80 km hız sonrası araçta sarsıntı ve titreme mevcuttu. Genel yol testi yapılıp ölçüm gerçekleştirildi ve arıza olmadığı söylenerek işlem yapılmadan araç teslim edildi. Aynı problem devam ediyordu. İş yoğunluğumdan dolayı ilgilenmeye fırsat bulamadım. 01/07/2025 tarihinde, 10.348 km'de yıllık bakımı için servise gittiğimde tekrar aynı şikayette bulundum. Yine ölçüm yapılıp video gönderildi ve sorun olmadığı belirtilerek aracı teslim aldım. Bir gün sonra Aydın'a yola çıktım. İzmir otobanında giderken araç çok kötü durumdaydı. Dönünce tekrar servisten randevu alarak aracı servise götürdüm. 13/08/2025 tarihinde, 12.367 km'de tekrar Mersa Citroen bayisine bıraktım. Bu sefer aradıklarında, tekrar ölçüm yapıldığını, ön fren diski eğriliği nedeniyle frenleme esnasında titreme olduğunu, ön fren diski ve balatalarının değişmesi gerektiğini, 6 ay ve 10.000 km'yi geçtiği için garantiden işlem yapılamayacağını beyan ettiler. 25.000 lira fatura bedeli olduğunu söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. 13/08/2025 tarihinde aradım, 15/08/2025 tarihinde dönüş yapılacağı bildirildi ancak dönüş olmadı. Ben aradığımda ise 18/08/2025 tarihinde dönüş yapılacağı söylendi, yine dönüş yapılmadı. 21/08/2025 tarihinde tekrar arayarak, öncesinde yine ben aradım ve o şekilde dönüş yapıldı. Aracın garantiye girmeyeceği belirtildi. Çok ilgisiz bir şekilde, ben arayıp ısrar etmesem belki dönüş bile yapılmayacaktı. Boş yere bir hafta araçsız kaldım. Aramasam bir hafta daha kalırdım sanırım. 15 yıldır araç kullanıyorum, ilk defa 12 bin km'de sıfır alınan bir aracın balatasının değişmesi gerektiğini gördüm. Ayrıca 2024'te aracı bayiden aldıktan bir hafta sonra tampon vidasının eksik olduğunu fark ettim, serviste onu yaptırdım. Aracın sağ arka kapı kilidinin değişmesi gerektiği söylendi. Sipariş verdiler, bir hafta sonrasında gidip onu da değiştirttim, kronik sorun olduğunu söylediler. Son disk ve balata sorunundan sonra aracı aldığıma pişman oldum. Citroen markası adına üzücü bir durum. Aracımla ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum…