Citroen Yetkili Servisinde Fahiş Yağ Bakım Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi

Citroen Jumper aracımın periyodik yağ bakımını İstanbul Güngören’deki Citroen yetkili servisi Mersa Otomotiv’de geçen Cumartesi yaptırdım. Randevu alırken 7 litre motor yağı ve filtreler için toplam 26.500 TL tutarında bir fiyat verildi ve araç garantide olduğu için mecburen işlemi yetkili serviste yaptırmak zorunda kaldım. Bu bakım ücreti, sunulan işlem ve kullanılan malzemelerle kıyaslandığında bana son derece fahiş ve tüketiciyi zorlayan bir rakam olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların bayiler tarafından belirlendiği ifade edildi. Ancak tüm Citroen bayilerinde fiyatların aynı olduğu bilgisini aldığım için, sorunun asıl kaynağının markanın genel fiyat politikası olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan Mersa Otomotiv’den çok Citroen markasının kendisini sorumlu görüyorum.

Bu nedenle ödemiş olduğum bakım ücretinin gözden geçirilmesini, mümkünse bu tutar üzerinde iyileştirme ya da kısmi geri ödeme yapılmasını, ayrıca Citroen’in bakım ücretleri ve fiyatlandırma politikası hakkında şeffaf ve tatmin edici yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yüksek bakım maliyetlerinin tekrar tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeyecek seviyelere indirilmesini istiyorum.