Aynı Arıza Tekrar Ettiğinde Garanti Dışı Bırakıldım

Citroen Jumper marka minibüsümde (plaka: 34 LND 999) motor suyuna yağ karışması ve yağ soğutucusunun patlaması sorunu yaşıyorum. Bu arıza haziran ayında da yaşanmış ve o zaman garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmıştı. Ancak aynı sorun bu ay tekrar etti.

Aracımı Mersa Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Servis, bu kez sorunun sonradan takılan soğutma sisteminden kaynaklandığını söyleyerek işlemi garanti kapsamı dışında bıraktı. Haziran ayında aynı arıza yaşandığında böyle bir gerekçe sunulmamış ve onarım garanti kapsamında yapılmıştı. Şu anda ise aynı sorunun tekrar etmesine rağmen garanti dışı bırakılması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Bu konuda Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı cevabı aldım.

Aracımın garantisi devam etmektedir ve daha önce aynı arıza garanti kapsamında giderilmişken şimdi farklı bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Citroen'den, aracımın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.