Isıtma Ve Termostat Arızası İçin 9.000 TL Tespit Ücreti; Garanti Reddi

2023 model Citroën C5 Aircross Shine Bold aracımda uzun süredir devam eden ısıtma problemi ve termostat arızası nedeniyle aracı bugün sabah 08:30 randevu ile Güngören Mersa yetkili servise götürdüm. Aracım 116.000 km’de olduğu için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını, sadece arıza tespiti için 9.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ayrıca arıza tespiti sonrası parça değişimi olsa bile bu 9.000 TL’nin yarısını her durumda alacaklarını ifade ettiler.

Oysa aracım yaklaşık 80.000 km’den beri geç ısınma ve ısıtma sorunu yaşıyordu; yoğun iş temam nedeniyle ancak şimdi servise götürebildim. Bu sorunun kullanıcı hatasından ziyade kronikleşmiş bir problem olduğunu düşünüyorum. Daha önce uzun yıllar 2015 model BMW 418i aracım oldu; yetkili servisin pahalı olduğu söylenmesine rağmen böyle bir arıza tespit ücretiyle hiç karşılaşmadım. Geçen sene BMW’nin yağ bakımı için bile 7.000 TL ödemiştim ve buna dair faturam mevcut.

Citroën yetkili servisinin bu fiyat politikası ve yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Termostat ve ısıtma sorununu kronik bir arıza olarak değerlendirip iyi niyet kapsamında veya garanti kapsamında ele almanızı ve benden talep edilen 9.000 TL’lik arıza tespit ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Aracımda yıllardır devam eden bu problem için markanın müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum.