Citroen Sıfır Araç Teslimatında Hayal Kırıklığı

Sıfır araç teslimat kabusu. 10.12.2024'de Citroen Nev Oto Tarabya şubesinden Citroen C4 marka sıfır araç aldım. Aracı şehir dışından telefonla görüşerek aldım. İlgili satış temsilcisi aracın 1 aylık stok olduğunu, herhangi bir kusurunun ayıbının olmadığını belirtti.

Markaya ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz bayisine güvenerek alış işlemlerini başlattık. Bu süreçte ödeme yaptıktan sonra aracın proforma faturası ve asıl faturasını istediğim halde kasıtlı paylaşılmadı. Aracı teslim almak için şehir dışından geldim, saatlerce bekletildim ve teslimat akşamüstü bayi kapanma saatine yakın, aceleci tavırla teslim ettiler. Akşam karanlığı olması dolayısıyla detaylı inceleyemedim ve sıfır araç diyerek güvendim.

Aracı teslim alıp yola çıktıktan 2 saat sonra mola verdiğimde sol ön şoför kapısında yırtık ve tavan döşemesinde kusurlar fark ettim, bu kusurları aracı aldığım satış temsilcisine durumu bildirdiğimde türlü bahaneler sunarak, bilmiyorduk diyerek beni geçiştirdiler. İçime kuşku düştü. Ertesi gün aracı detaylıca incelediğimde kaportasında kuş pisliği kaynaklı yanıkları fark ettim. Aracı aldıktan birkaç gün sonra ısrarla faturayı zar zor alabildim. Faturayı kontrol ettiğimde ikinci şoku da burada yaşadım.

Bana 1 aylık stok diyerek sattıkları araç 12 Şubat 2024 gümrük girişli, yani neredeyse tam 1 sene açık otoparkta yatmış, her yerinde kuş pisliği yanıklı ve daha birçok ayıbı olan aracı sattılar. Bunların hiçbirini bana söylemediler, üstelik bir de faturayı kasıtlı geç vererek aracın aylarca yatmış olduğunu gizlediler. Citroen Türkiye Stellantis'e durumu bildirip şikayet oluşturdum. Görüşmeler hep telefon üzerinden yaptılar, delil bırakmamak adına yazılı beyan veya görüşme bildirmiyorlar, sonrasında hiçbir çözüm sunmadılar. Beni 1 ay boyunca oyaladılar. Markaya ve yetkili bayiye zerre güvenim kalmadı. Ciddi manada mağduriyet yaşattılar.

Sattıkları malın arkasında durmadılar. Yanlış bilgiler ile beni yanılttılar, insanlara bu şekilde yanıltıcı bilgi vererek mal satmaları ne ahlaki ne de etik değerlere uymuyor, paramla mağdur oldum şikayetçiyim. Hukuki hakkımı arayacağım. Bir daha kesinlikle Citroen ve PSA grubu araçların önünden dahi geçmem, bende yarattıkları imajları budur. İlgili kusur ve ayıpların görselleri ekte paylaşıyorum.