Citroen C4 Kaporta Hasarı

Nev Citroen bayisinden atın aldığım C4 aracımı 20.12.2023 tarihinde teslim almaya gittiğimde aracın kaput ucunda boya hasarı ve sol ön çamurlukta boya iz kalıntısı olduğunu fark ettim. Bu durumu bayi yetkililerine bildirim. Serviste ustalarına incelettikten sonra fabrikasyon hatası olduğu söylendi. Bende bu durumda aracı teslim almayacağımı bildirdim. Bayi yetkilileri Citroen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmamı çözümü onların bulacağını söylediler. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirip kayıt açtırdım. 2 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. 21.12.2023 tarihinde müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı ve incelemenin devam ettiğini ve 1 hafta süreceğini ilettiler. Bariz şekilde belli olan boya hasarının incelenmesi 1 hafta mı sürer?

Bu tamamen Citroen'in müşteriyi oyalama ve bıktırma taktiği. Bayinin de bizimle alakalı değil deyip aradan çekilmesi Citroen'in ne kadar güvensiz ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir marka olduğunun kanıtıdır. Fabrika ürettiği aracı kontrol etmiyor. Bayi sattığı aracı kontrol etmiyor ya da bu şekilde yedirebilirsek müşteriye büyük Başarı deyip yedirmeye çalışıyor. Tüm bunların danışıklı dövüş olduğunu düşünüyorum. Citroen'den acilen aracın yenisi (kusurlu olmayan) ile değiştirilmesini ya da paramın faizi ile birlikte geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal işlemlere başlayacağım.