Citroen Bayisinde Teslimat Sorunu Ve İkame Araç Krizi

2024 Aralık ayının yaklaşık son haftası Citroen Ümraniye de bulunan can otomotiv bayisinden ec4x sıfır araç satın aldım ödemelerden sonra teslimat tarihi olan 16.01.2025 tarihinde aracı teslim almak üzere bayiye gittim bayide aracın kusurlu olduğunu sağ arka kapıda boya atması, kaportasında kılcal damarlar olduğunu, ön camından çatlaklar olduğunu gördüm. Aracı teslim almadım. Dosya açtık. Genel merkez aracın üretim kaynaklı kusurlu olduğunu kabul etti. Dosya süreci ile ilgili haftalık olarak bize bilgilendirme geçileceğini söyledi. Buna istinaden ben de bu aracı alabilmek için eski aracımı sattığımı işime gidebilmek için araca ihtiyacımın olduğunu ikame araç tahsis edilmesini talep ettim. Talebimi aldılar. 17.01.2025 tarihinde sanıyorum ki dosya sorumlum y*** hanım aradı dosya ile ilgili ortalama olarak her cuma kontrol edilip haftalık bilgilendirme verilecek dendi dosyanın süreci tamamlanana kadar ikame aracı tekrarladım bayinin inisiyatifinde olduğunu bayinin bize ikame vermesi gerektiğini söyledi. Ben de bayi sizin onayınızı bekliyor bayiye bilgilendirme geçer misiniz. Demem üzerine bilgi geçiyorum dedi. Bayiye gittim merkez böyle böyle diyor diye bayi de kabul etmedi onların yanında yine y*** hanımla telefonda görüştük ikame araç süreçlerinin olmadığını söyledi ve temin etmeyeceklerini bildirdi. Beni neden bayiye gönderdiniz madem öyle dedim süreç bu şekilde size ikame veremem diye dönüş yaptı. Bu araç için kredi çektim döviz ve altın bozdum zararım had safhada. Aracın trafik kasko sigortaları yapılmıştı. Şimdi ise siparişi iptal ediyorum. Citroen markasına yakışmayan bu davranışı kesinlikle kınıyorum. Kendi hatasını kabul edip yapıcı hiçbir davranışta bulunmamıştır. Bu markadan sıfır araç alacaklar için yaşadığım bu deneyimim ışık tutacaktır.