to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen yetkili servisi ve genel merkezin müşteri mağduriyeti yaratan işleyişi hakkında şikayetim
2025 Ocak ayında satın aldığım Citroen C5 Aircross aracım, 15 Şubat’ta bir köpek çarpması sonucu hasar aldı. Aracımı, güvenilir olacağı düşüncesiyle Van’daki yetkili servise götürdüm. Beklentim, işlemlerin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeterek yürütülmesiydi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve teslim edilmedi.
Servisin gecikmeye gerekçe olarak sunduğu açıklama, aracın elektrik tesisatının yurt dışından gelecek olması. Bu süreçte Citroen Türkiye Genel Merkezi’ni arayarak yaşadığım mağduriyeti bildirmeme rağmen ne aracım teslim edildi ne de tarafıma ikame araç tahsis edildi. Satış sonrası müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma, böyle bir durumda müşterisini mağdur etmemek için gerekli adımları atar. Ancak Citroen ne servis ağıyla ne de genel merkez desteğiyle bu konuda sorumluluk almış durumda.
Bu yaşananlar, Citroen’in kurumsallıktan uzak ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir işleyişe sahip olduğunu gösteriyor.
Bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyor ve aracımın en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
Merhabalar, Citroen C5 Aircross 2023 model araca sahibiyim. Bir kazaya karıştım aracın ön tamponu değişecek ve sağ kapı düzeltilecekti. Aracımı tamir için 16 Nisan 2024 tarihinde servise verdim. Servis benimle ve arabayla çok iyi ilgilendi. Şikayetim ise bekletilme süresi ve bir türlü gelmeyen ele...
2023 Ocak ayı başlarında C5 Aircross satın aldım. Arabamın VINN'i: VR7A4--FSNL052798. 2 Ekim 2023 tarihinde kaza yaptım. Aracımı Citroen yetkili servisine verdim. Bazı yedek parçaların Fransa'dan geleceğini söylediler. Ancak bu yedek parçalar hiç gelmiyor. O zamandan beri arabamın tamir edilmesini b...
İki ay önce 2021 model Citroen C5 Aircross araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra şoför kapısının iç kısmında boya paslanması fark ettim. Birkaç santimetre büyüklüğündeki bu sorunu servise götürdüğümde, boya garantisi olmadığını belirterek basit bir rötuşla düzelebilecek bu hatayı önemsemediler. Gen...
4 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Citroen C5 Aircross aracımda, Haziran 2025’te başlayan ve halen çözülemeyen klima hortumunda klima gazı kaçağı problemi yaşamaktayım. 12 Eylül 2025’te İstanbul Mar Oto Citroen Yetkili Servisi’ne bıraktığım aracımda, 15 Eylül’de klima hortumunda gaz kaçağı tespit e...
Şimdi size Citroen firmasının neredeyse ev parasına sattığı ve arkasında durmadığı. Daha 9 aylık arabayı satın aldığıma pişman olmama sebebiyet veren olaydan bahsedeyim. 2024 Nisan ayında sıfır c5 Aircross araç aldım. Daha 9. Ayda araç seyir halindeyken önce hız sabitleme sonra motor arıza lambasını...
Yorumlar