Citroen C5 Aircross: Garanti Kapsamında Mağduriyet

Şimdi size Citroen firmasının neredeyse ev parasına sattığı ve arkasında durmadığı. Daha 9 aylık arabayı satın aldığıma pişman olmama sebebiyet veren olaydan bahsedeyim. 2024 Nisan ayında sıfır c5 Aircross araç aldım. Daha 9. Ayda araç seyir halindeyken önce hız sabitleme sonra motor arıza lambasını yaktı. İzmir’deki tüm yetkili servislerden uygun tarih bulamayınca. Uşaktaki aracı aldığım bayi getirin. Biz bir bakalım dediği için oraya götürdüm. 15.000 km veya 12 aylık bakım süresini doldurmayan daha 11000 km deki 9 aylık aracım garantiden tamir edilmeyerek tarafıma ücreti yansıtıldı. Gerekçe olarak aracın filtre ve yağ uyarısı verdiği bu yüzden değişim yapılarak bir nevi bakım yapıldığı iletildi. Bu durumu markayı kötülememek ve oluşan mağduriyeti çözüme kavuşturmak adına Citroen müşteri hizmetlerine ilettiğimdeyse tarafıma 2-3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını ilettiler. Ve yapılan dönüşte aracınıza bakım yapılmış bunun ücretini ödemeniz gerektiği için size yardımcı olamayız gibi bir saçma sapan bahane ürettiler. Bu dakikadan itibaren şikayet edebildiğim her yere şikayet edeceğim. Hiç bu zamana kadarki sıfır aldığım araçlarda böyle bir tiyatroyla karşılaşmadım. Daha 9 aylık neredeyse sıfır denebilecek garantili aracı. Garanti hizmeti kapsamında tamir etmektense müşteriye yıkmanın hesabını kanunlar karşısında siz kendiniz verin