to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Eksantrik Mili Zinciri Değişimi Kampanyasında Mağduriyet
22.10.2025 tarihinde, 2021 model Citroen c -elysee 1.5 dizel aracımı eksantrik mili zinciri değişimi kampanyası kapsamında çetaş İzmit servisine teslim ettim. Teknik servis bültenine göre 7 mm olan zincirin 8 mm ile ücretsiz olarak değiştirilmesi gerekiyor. Ancak çetaş İzmit servisi, motor sesini yapay zeka ile dinlediklerini ve değişime gerek olmadığını belirterek aracımı aynı gün içinde bana teslim etti. Oysa Citroen markası bu konuda hata olduğunu fark edip araçları geri çağırmış olmasına rağmen, benim aracımda herhangi bir işlem yapılmadan, sorun yokmuş gibi teslim edildi.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sabahları motor soğukken belirgin bir ses gelmeye devam ediyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor. Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece gerekirse değişim yapılacağı şeklinde dönüş aldım. Ancak teknik bültene ve geri çağırmaya rağmen zincirin ücretsiz olarak değiştirilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Aracımın (şasi no: vf7ddyht2mj769729, plaka: 34ejs761) eksantrik mili zincirinin, kampanya ve teknik bülten gereği ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Aynı dersten muzdarip olanlardanım benim aracımın zinciri koptu mağdur olduk emin olun 7 mm zincir olan araçların hepsi kopacak bu kullanıcılık veya bakımlık bir mevzu değil üretim hatası bunun tek çözümü var mahkeme yolu tüketici hakkını mahkemede arayacak