Citroen Berlingo Aracımda Üretim Hatası Nedeniyle Yolda Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

29 Ekim günü Citroen Berlingo marka aracımla seyir halindeyken aracım aniden stop etti ve trafikte kaldım, ciddi bir tehlike atlattım. Aracım ahtapot çekiciyle Kocaeli İzmit Çetaş yetkili servisine götürüldü. 5 gün sonra yapılan incelemede eksantrik zincirinin koptuğu ve bu araçlarda eksantrik mil kampanyası olduğu, Citroen’in 7 mm zincir yerine 8 mm zincire geçtiği bilgisi verildi. Ancak bana, aracımın en son bakımını yetkili serviste yaptırmadığım gerekçesiyle 82.000 km’deki aracımın bu arızasına sahip çıkılmadı.

Citroen müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak üretim hatası olmasına rağmen bakımın yetkili serviste yapılmadığı gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmedi. Ayrıca, aracın motorunun açılması için servisten 32.000 TL ücret talep edildi. Aracımın garantisi bitmiş olsa da, yaşanan arızanın üretim kaynaklı olduğu ve bu konuda zaten bir kampanya bulunduğu açıkça ortadadır. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Citroen’den beklentim, eksik yapılan işin tamamlanması ve aracımın ücretsiz olarak tamir edilmesidir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve çözüm için tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Araç plaka numaram: 41 ahr 856, işlem yapılan servis: Kocaeli İzmit Çetaş.