to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross Tavanında Boya Atması Ve Garanti Sorunu
Citroen C5 Aircross model aracımda yaklaşık bir aydır tavan kısmında boya atması sorunu yaşıyorum. Aracımı Ankara Ata Citroen yetkili servisine götürdüm ve onlar da durumu Citroen genel merkezine ilettiler. Ancak, aracım tek renk olduğu için sorunumun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve işlem yapılmayacağı bildirildi.
Aracımın 5 yıl/100 bin km genel garantisi sona ermiş olsa da, 12 yıl paslanma ve korozyon garantisi devam etmektedir. Sorun sadece tavanda meydana geldi ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Şasi/plaka numaram: 06 FMH 214. Şu ana kadar herhangi bir onarım ya da başka bir işlem yapılmadı.
Citroen’den beklentim, tavan kısmındaki boya atması sorununun ücretsiz olarak onarılması ve bu durumun aracımda oluşturduğu değer kaybı için tarafıma ödeme yapılmasıdır. Sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Daha önce çift renk olan araçlarda sorun var tek renk olanlarda sorun yok dedikleri halde öyle bir şey söylemedik dediler. Sonuç değişen bir şey yok.
Bu durumda Tüketici Mahkemesi'ne gitmenizi ve de yenisi ile değişim talep etmeniz iyi olur.