to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Garantisi Devam Eden Parça Değişimi Mağduriyeti
2024 Temmuz Ayınca Citroen C5 Aircross aracımın garantisi devam ederken sürücü koltuğunda oluşan deformasyonla ilgili Kızıltepe Citroen yetkili servisine başvuru yaptım. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda parçanın garanti kapsamında değişimi yapılacağı ve parçanın siparişinin verildiğine dair tarafıma bilgi verildi. 6 aylık bir bekleme sürecinden sonra parça tedarik edilmediği için Citroen genel merkezi ile iletişime geçtim. Genel merkez konuyla ilgilenip parça tedariğini yaptı. Parçanın Türkiye'ye geldiğinde, servise ulaştığında tarafıma bilgi verildi. Genel merkez hatta tarafımı arayıp parça değişikliği için randevu oluşturacağını ve müsait olup olmadığımı sordu. 18.04.2025 tarihinde aynı genel merkez numarası beni arayıp kendini garanti departmanı'ndan aradığını söyleyen K**** Hanım parçanın garanti kapsamına girmediğini değişim olmayacağını söyledi. Kızıltepe servisini tekrar aradığımda aracımın bu süreçte garantisinin bittiğini bu sebeple değişim yapmadıklarını söylediler. Bu parçanın değişim kararı çıktığında aracımın garantisi devam etmekteydi. Bu nedenle mağdur edildim.
