Citroen C5 Aircross Kam Zinciri Kontrolü Belgesiz, Güvenlik Riski Gözardı Edildi

2019 model Citroen c5 Aircross aracım, kam zinciri kontrolü için üretim hatası kapsamında Citroen Değer Maltepe bayisi tarafından servise çağrıldı. Aracımı 4–5 ay önce bu kontrol için servise götürdüm, kontroller sonrası “herhangi bir sorun yok” denilerek araç tarafıma teslim edildi, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir evrak veya kayıt çıktısı verilmedi.

Aracımı farklı özel servislere gösterdiğimde motor soğukken kam zincirinden ses geldiği, zincirin ileride kopma riski taşıdığı söylendi. Buna rağmen Citroen Değer Maltepe bayi, “sorun yoktur” diyerek herhangi bir işlem yapmadı ve sesin geldiği yönündeki beyanlara rağmen sorumluluk almadı. Şu anda aracım her soğuk çalıştırmada düzenli olarak zincir sesi yapmaya devam ediyor ve zincirin kopmasının an meselesi olduğu belirtiliyor.

Aracım üretim hatası şüphesiyle servise çağrılmışken, gerekli onarım ve parça değişiminin yapılmaması, ayrıca yapılan kontrolün yazılı bir kaydı veya belgesinin tarafıma verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Zincir kopması durumunda oluşabilecek motor hasarı ve can güvenliği riskinin sorumluluğunu kimin alacağı konusunda büyük bir endişe taşıyorum.

Citroen Türkiye’nin, Citroen Değer Maltepe bayinin yaptığı bu eksik işlemi incelemesini, aracımın kam zinciri ve ilgili parçalarının detaylı şekilde yeniden kontrol edilmesini, gerekli ise zincir ve ilgili aksamın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili resmi kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca olası bir zincir kopması halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.