Sıfır Araçta Sürekli Motor Sesi Ve Parça Temininde Gecikme Mağduriyeti

19.08.2025 tarihinde Samsun Demir Citroen bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen C5 Aircross Max aracımda, ilk günden beri motordan gelen zincir sesi benzeri, sürekli ve rahatsız edici bir ses bulunmaktadır. Araç seyir halindeyken her zaman bu sesi duyuyorum ve bu durum, sıfır alınmış bir araç için hem güven verici değil hem de konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Bu şikayetim üzerine yetkili servise yönlendirildim, aracım serviste 3 gün kaldı. İnceleme sonucunda bir parçanın değişmesi gerektiği, ancak bu parçanın henüz bulunamadığı söylendi. Yaklaşık 3 haftadır bu ses problemiyle ve parça bekleme süreciyle uğraşıyorum. Fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, parça siparişinin dahi net bir şekilde ilerlemediğini görüyorum.

Sıfır ve garanti kapsamında olan bir araçta böyle bir motor sesi kabul edilebilir değildir. Aracı her kullanışımda bu sesle karşılaşmak beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur hissettiriyor. Aracıma ait bu rahatsız edici ses sorununun, gerekli parçanın temini ve onarımı yapılarak en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.