Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Geri Çağırma Kapsamında Zincir Değişimi Yapılmadı, Şeffaflık Bekliyorum

Yusuf
19 Kasım 14:00
2.483

19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Otosay Citroen yetkili servisinde, c5 Aircross model aracımla ilgili bilinen kam mili zinciri problemi kapsamında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Daha önce hem yetkili hem de özel servislerde yapılan kontrollerde, zincirin mutlaka değişmesi gerektiği belirtilmişti. Ayrıca Citroen Türkiye’den de dv5 1.5 litre motor kam mili zinciri için gönüllü geri çağırma kapsamında ücretsiz düzeltici işlem yapılacağına dair SMS aldım ve bu doğrultuda randevu oluşturdum.

Ancak aracı servise götürdüğümde, araç sesi “yapay zeka ile analiz edildi, bir sorun görülmedi” denilerek zincir değişimi yapılmadı. Sadece yağ değişimi gerçekleştirildi. Oysa farklı ustalar zincirin değişmesi gerektiğini belirtmişti. Bu yaklaşım beni şaşırttı ve sürecin şeffaf ilerlemediğini düşünüyorum. Ayrıca Citroen müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, gönüllü geri çağırma kapsamında kam mili zincirinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, tutarlı ve müşteri odaklı şekilde ilerlemesini bekliyorum. Plaka: 34dac261.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tc Mehmet

Tüketici Hakem Heyeti'ne múracaat edin

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Ve Düşük Kilometredeki Araçta Eksantrik Zinciri Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması

Furkan
17 Kasım 16:05
2.327
1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Citroen C5 Aircross Eksantrik Zinciri Sorunu İçin Geri Çağırma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kutay
26 Ekim 00:36
6.548
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Citroen C5 Aircross’ta Kısa Sürede Fren Ve Disk Sorunu, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Ahmet
22 Eylül 13:08
5.248
Benzer Şikayet Yaz