Citroen C4X Aracımda Akü Garantisi Reddedildiği İçin Şikayet

Citroen C4X model sıfır aracımı 28.01.2026 tarihinde Citroen Başdaş Diyarbakır bayisinden teslim aldım. Araç şu an sadece 765 km'dedir ve teslim aldıktan çok kısa süre sonra elektrik ve elektronik aksamla ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Aracın çarpışma algılama sistemi devre dışı kaldı, adaptif hız sabitleyici kullanım dışı görünüyor, şerit koruma özelliği devre dışı, durdur‑başlat işlevi çalışmıyor ve ön park sensörleri de bazen çalışıp bazen hiç devreye girmiyor.

Bu sorunlar üzerine aracı yetkili servise götürdüğümde, problemin aküden kaynaklandığı tarafıma iletildi. Akünün şarj edildiği, eğer arızalar tekrarlanırsa akünün garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Ancak sorunlar devam etmesine rağmen şimdi akünün garanti kapsamında karşılanmayacağı belirtiliyor ve önceki beyanlarının arkasında durulmuyor.

Ben bu süreçte herhangi bir fiyat talebinde bulunmadım, çünkü sıfır ve çok düşük kilometrede olan bir araçta bu kadar temel güvenlik ve konfor sistemlerinin devre dışı kalmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve akünün garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.

Sorunun gerçekten aküden kaynaklandığı teyit ediliyorsa, akünün ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Akü değişiminden sonra da aynı arızalar devam ederse, bu kez aracın genel durumu “ayıplı” olarak değerlendirilip tarafıma daha kapsamlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.