Citroen C3 Aircross'ta Tavan Döşemesi Ve Kaplama Sorunu Servis Tarafından Çözülemiyor

2023 model Citroen C3 Aircross Feel Bold paket aracımı sıfır olarak aldım ve şu an garanti kapsamında. 10.000 km bakımından sonra, aracımda 1700-2000 devir arasında, özellikle bozuk ve Arnavut kaldırımlı yollarda, yol çizgilerinden geçerken tavandan matkap sesine benzer bir “zırr” sesi gelmeye başladı. Bu ses her zaman olmamakla birlikte başladığında durmuyor, ancak 2000 devirden sonra kesiliyor ve araç boştayken ses çıkmıyor. Tavan döşemesinde sarkmalar var onlardan kaynaklı olabilir. Klipslerden ya da yalıtım malzemelerinin yerlerinden çıkmasından ya da kabloların sarkmasından olabilir.

Ayrıca, tavandaki kaplamalarda da gevşemeler oluştuğunu fark ettim.

Bu sorunu defalarca İzmit Çetaş Citroen servisine ilettim, bakımlar sırasında da belirttim. Her defasında “trim sesi” gibi açıklamalar yapılarak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Son olarak Citroen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip dosya açtırdım (Dosya No: 1183064) ve iki farklı gün çektiğim videoları da ilettim. Videolarda ses net şekilde duyulmasına rağmen, Citroen tarafından sadece test sürüşü ile tespit yapılabileceği, video kaydının yeterli olmadığı söylendi. Ancak bu ses gece veya servisin kapalı olduğu saatlerde ortaya çıktığında ne olacak? Servis randevuları da 3 ay sonraya veriliyor. Benim sorunum halledilmemiş oluyor. Bu durumda, ses o an çıkmazsa sorunun yok sayılması kabul edilemez. Videolarda ses bariz bir şekilde ortada duruyor.

Aracımda başka bir arıza yok, sadece bu tavan sesiyle ilgili şikayetim var. Sorunun ivedilikle çözülmesini, videoların kanıt olarak kabul edilmesini, tavanın açılıp kontrol edilmesini, kaplamalardaki gevşemelerin giderilmesini ve gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Acil!