Citroen C3 Aircross Hybrid Sıfır Kilometrede Klima Kompresörü Kaynaklı Metalik Şıkırtı Şikayeti

Citroen c3 Aircross 1.2 Hybrid 145 aracımda, sıfır bir araçta kabul edilemeyecek nitelikte metalik şıkırtı/tıkırtı şeklinde bir ses meydana gelmektedir. Kendi inceleme ve değerlendirmelerim sonucunda bu sesin klima kompresörü kasnağı ya da serbest rulman mekanizması ile ilişkili olabileceğini düşünüyorum.

Ses yalnızca benzinli motor çalışırken ortaya çıkıyor ve özellikle motor çalışma sıcaklığına ulaştığında duyuluyor. Sürekli bir ses değil, belirli çalışma koşullarında geliyor. Araç elektrikli moda geçtiği anda ses tamamen ve anında kesiliyor. Aynı şekilde klima devreye alındığında da sesin anında kesildiği, klima kapatıldığında ve uygun çalışma koşulları oluştuğunda ise tekrar ortaya çıktığı net biçimde gözlemleniyor. Bu belirtiler, klima kompresörü kasnağı ya da serbest rulman mekanizmasının çalışma koşullarıyla doğrudan ilişkili bir problem olabileceğine işaret ediyor.

Sıfır kilometre olarak satın alınmış bir araçta klima kompresörü kasnağı veya serbest rulmanı kaynaklı anormal metalik bir ses oluşmasını kesinlikle kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum. Bu sebeple, yaşadığım durumun basit bir “çalışma sesi” ya da “normal karakteristik” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Citroen Türkiye’den, bu arızanın garanti kapsamında ele alınmasını, klima kompresörü kasnağı ya da serbest rulman mekanizmasının üretici teknik prosedürlerine uygun şekilde detaylı olarak kontrol edilmesini ve arızalı komponent tespit edilmesi halinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sonrasında söz konusu sesin tamamen ortadan kalktığının teknik olarak doğrulanmasını, aynı motor ve hibrit sistem kullanılan diğer araçlarda benzer vakaların bulunup bulunmadığının teknik kayıtlar üzerinden araştırılmasını ve yapılan teşhis ile onarım işlemlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca, aynı veya benzer şikayetin birden fazla c3 Aircross Hybrid kullanıcısı tarafından dile getirildiğine dair kullanıcı bildirimlerine rastlanması nedeniyle, konunun yalnızca münferit bir araç problemi olarak görülmemesini ve üretici seviyesinde teknik olarak incelenmesini özellikle talep ediyorum. Aracın sıfır kilometre olması ve daha ilk kullanım döneminde bu tür bir mekanik komponent sorunuyla karşılaşmış olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Beklentim, yalnızca mevcut sesin geçici olarak azaltılması değil, sorunun gerçek kaynağının tespit edilerek kalıcı bir teknik çözüm sağlanmasıdır. Citroen markasının müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi konusundaki sorumluluğu gereği, başvurumun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma somut bir teknik çözüm ve yazılı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.