Citroen Berlingo'da Kronik Eksantrik Mili Sorunu

Şirketimiz 2022 yılında bayiden Citroen Berlingo marka sıfır araç satın aldı. İlk iki bakımı bayide yaptık fakat üçüncü bakımda ortalamanın çok üstünde bir bakım maliyeti çıkardılar. Biz de aynı malzemeleri (yağ, balata vs.) öngörülen şekilde kendimiz temin edip araç bakımlarını yaptık.

Dördüncü bakımdan sonra araç 60,000 km'ye geldiğinde aniden arıza verdi. Arıza anında aracı direkt çekici ile Citroen Güngören Mersa Oto Servisi'ne çektirdik. Oradaki arkadaşlar, eksantrik mili kitinin zarar gördüğünü ve sadece genel bakımı dışarıda yaptırdığımızdan (hava, yağ filtresi, yağ değişimi, balata vs.) dolayı garanti kapsamı dışına çıktığını ve 130,000 TL'lik bir masrafı olduğunu söylediler.

Tabii buna itiraz ettik, 'Bize değiştirdiğiniz yağ bunu yapabilir' dediler, biz bir şey yapamayız dediler. Şimdi aracımız daha 60 bin km'de zincir kırmış durumda ve bakım kaynaklı olduğu iddia edildi. Bizler de ilk defa ne araba alıyoruz ne de sıfır tecrübemiz var ve bu durum çok olağan değil.

Hal böyle olunca çevremizde de bu aracı alan arkadaşlar ile irtibata geçtik ve sonuç dehşet; ortalama olarak bu aracın 50,000 km'den sonra bu arızayı yaptığını öğrendik ve bu sorun bu kasayı kullanan birebir yapılmış araçlarda da var (marka vermeyeceğim, aynı dönemde birebir aynı kasayı kullanan 3 farklı marka bilen biliyor) onlarda da olduğunu bayağı bir öğrendik. Yani mevzu bakım ile alakalı değil, kronik. (Tabii bunu kabul etmiyorlar) Geri çağrılması gereken bir modelin kullanıcı hatası olmamasına rağmen ihaleyi alıcıya yıkmaya çalışılması, nereden baksanız tüketici hakkına saldırıdır.

Türkiye Cumhuriyeti Devleti'nde bu işler bu kadar kolay olmamalı, sıfır araçlar daha bu km'de bu sorunları çıkartıyorsa en azından ciddiye alınıp 'Yahu bizim aracımızda böyle bir durum var, bir kontrol edelim' denilmeli. Denmiyorsa da bu kadar fahiş fiyatlara servis bakımları çıkarılmamalı. 'Parasını istiyorlarsa hizmetini de vermeliler.' Hizmetini vermeden parasını istiyorlarsa buna biri dur demeli.

Denilen şu servis bakımı olsa idi, arızayı ücretsiz yapacaklarmış. E, servis bakımlı değil ve hiçbir motor işlemi yapılmadı bu araca ama kronik bir arıza ise biz vatandaşlar araba üreticisi miyiz, nereden bilelim? Citroen Berlingo 2022 araç eksantrik mili hatası tespit edilmeli.