to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Eksik Paspas Ve Yetersiz Bilgilendirme
31 Ocak 2026 tarihinde Çanakkale Başaran Citroen bayisinden sıfır kilometre C5 Aircross araç satın aldım. Araç teslim edilirken paspaslar araca konulmadan teslim edildi ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Aracı teslim aldıktan sonraki gün paspasların olmadığını fark edip bayiyi aradığımda, paspasların henüz gelmediği ve sonradan gönderileceği söylendi.
Zaten satış sürecinden de hiç memnun kalmadım. Sıfır araç alırken tüm bilgileri ancak ben sorarak alabildim; kendi inisiyatifleriyle ne bilgilendirme ne de fiyat konusunda en ufak bir yardımcı olma davranışı gösterilmedi. Herhangi bir hediye veya jest de yapılmadı. Acelem olduğu ve ay sonu olduğu için aracı üç günde teslim aldım; ancak buna rağmen en temel şey olan paspasların bile eksik bırakılması ve bir ay beş gündür hâlâ gönderilmemiş olması bana göre büyük bir saygısızlık.
Çanakkale Başaran Citroen bayisinden, aracıma ait paspasların derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan bu memnuniyetsizlik nedeniyle bir özürle birlikte yetkili serviste ücretsiz bakım benzeri bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Araç teslim sürecinde paspas tedarikiyle ilgili yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilmekte olup, eksik aksesuarın tarafınıza ulaştırılması için gerekli süreç takip edilmektedir. Başaran Otomotiv olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Paylaştığınız geri bildirim, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi adına ilgili ekiplerimizle değerlendirmeye alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, aracınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz.