Citroen C5 Aircross Direksiyon Kutusu Arızası İçin Uzun Yedek Parça Bekleyişi

Citroen C5 Aircross model aracımın direksiyon kutusu arızalandı ve yaklaşık 30-45 gündür Çanakkale Başaran yetkili serviste yedek parça beklemekteyim. Yetkili servisten ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre parça yurt dışından getirileceği için süreç uzuyor. Ancak bu bekleyişin net bir tarihi yok ve tarafıma belirli bir teslimat süresi de verilemiyor.

Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemem gerekmiyor. Buna rağmen, parçanın uzun süredir tedarik edilememesi nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ayrıca, arızalı direksiyon kutusuyla aracı kullanmak durumunda kaldığım için her an bir risk alıyorum. Olası bir kaza durumunda, bu arızadan kaynaklanabileceği için hukuki adımlar atmak zorunda kalacağım.

Yetkili servis olan Çanakkale Başaran ile sürekli iletişimdeyim, onlar parça gelir gelmez değişimin yapılacağını belirttiler ve bu konuda herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yedek parça temin süreciyle ilgili daha net bir bilgilendirme ile tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.