to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Değişim Reddine Karşı Elit Başlık Ücret İadesi Talebi
Çilek Mobilya’dan Lapel yatak odası takımı aldık, çocuk odamız için özellikle başlığın dolgulu olmasını istemiştik. Mağazada dolgulu başlık yoktu, çalışan kişi “elit başlık” diye bahsettiği ürünü önerdi ve mağazadaki ahşap başlığın üzerine dolgu yapıldığını, çocuk için daha güvenli olacağını anlatarak bizi yönlendirdi. Bu ürün için ayrıca fark ödeyerek kabul ettik.
27 Temmuz tarihinde kurulum yapıldı ancak gelen yatak başlığının canlı hali anlatıldığı gibi değildi, görüntüsü gerçekten çok kötüydü ve kesinlikle bize gösterilen, anlatılan ürünü yansıtmıyordu. Bunun üzerine mağazayı arayıp değişim talep ettiğimizde, daha önce imza attırdıklarını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler.
Biz bu durumdan hem yanlış yönlendirildiğimizi hem de mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Yatak başlığının ahşap başlık ile değiştirilmesini ve elit başlık için ödediğimiz fazla ücretin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
