Sağ Tekerlekleri Çalışmayan Çekmece İçin Değişim Talebi

Haziran 2026’da Üsküdar Bağlarbaşı’ndaki Çilek mağazasından bir çocuk odası takımı ve ranzalı çekmece satın aldım. Ranzanın altında bulunan çekmecede toplam dört tekerlek var, soldaki iki tekerlek çalışıyor ancak sağ taraftaki iki tekerlek hiç hareket etmiyor. Kuruluma gelen ekip, bu bozuk olan sağ taraftaki parçaların tekerlek olmadığını, sabit olduğunu söyleyip ürünü kontrol ettiklerini belirterek imzamı aldı ve gitti. Ekip evden ayrılır ayrılmaz soldaki tekerleklerin gayet normal şekilde çalıştığını, yani aslında hareketli tekerlek sistemi olduğunu görünce hemen kendilerini aradım. Çok uzakta olduklarını, bu yüzden gelip müdahale edemeyeceklerini söylediler.

Daha sonra mağazayı aradım ve durumu anlattım. Mağaza çalışanları, fabrikadan ürün geleceğini, geldikten sonra değişim yapılacağını ve konuyla ilgileneceklerini belirtti. Ancak o günden bu yana herhangi bir somut adım atılmadı, şu anda Ağustos ayının ortasındayız ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bozuk tekerlekli ranzalı çekmece için parça ya da ürün değişimi yapılarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, satış sonrası verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.