to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Krizi: Çocuğumun Düzeni Altüst Oldu!
İstanbul Metrocity AVM'de bulunan Çilek mobilyadan bir ranza seti aldık. Teslimat ve kurulum için belirtmiş oldukları tarihte geldiler. Kurulumu yapmaya başladıktan kısa bir süre sonra bir tane parçanın eksik olduğunu söyleyip 2 gün sonra geleceklerini paylaşıp gittiler. 2 gün sonra sat kaç gibi geleceklerini sorduklarında mağaza ile iletişim kurun denildi. Mağazayı aradığımda bana mesaj yolu ile parçanın fabrikada henüz üretilmediğini 21 iş gününde teslim edeceklerini söylediler. Eksik parçanın olduğunu bilip işleme kadar notu tutulduğu halde montaja neden gönderdiklerini sorduğumda böyle şeylerin olacağını paylaştılar. Biz çocuğumun odasını komple boşaltıp kurulumu için hazır hale getirmiştik. Şu anda odası parça eşyalar ile dolu yatağı yok ders çalışacağı alanı yok ve bu şekilde 3 hafta 1 parça için beklememizi söylüyorlar. Okula giden bir çocuğun ki gitmese bile tüm düzenini altüst eden evdeki karmaşa kimsenin umurumda değil. Ezberledikleri cümleleri aktarıp durmanın ve bunun yasal bir süreçte ilerlediğini söylemenin doğruluğu nedir. Ödeme yapıldıktan sonra müşterinin mağduriyeti ki sebep olan yine firma yaşam koşulu nasıl bu kadar değersiz görülür.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Geçen 4 gün içinde bir dönüşünüz açıklamanız olmadı. Müşteriyi mağdur edip sonrasında hiçbir girişimde bulunmamanız nasıl bir firma olduğunuzu gösteriyor. Tüketici hakeme başvuru yapacağız.
