to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum Ve Parça Sorunu
Çilek Nata Vega mağazasından aldığımız baza ile ilgili bir parça sorunu yaşadığımız için mağazayı aradım. Konuyu mağaza yetkilisine iletmek isterken Nata Vega mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişiyle görüştüm.
Bugün saat 11.56 civarında yaptığım telefon görüşmesinde, soru sormama rağmen sağlıklı bir cevap alamadım ve hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak bu davranışı son derece saygısız ve terbiyesiz buluyorum. Sorunumu anlatmaya çalışırken bu şekilde muamele görmek beni hem kırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Çilek gibi kurumsal bir markada çalışan kişilerin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum. İlgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını, ayrıca parça sorunumun da düzgün bir şekilde incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
