Montaj Hatası Nedeniyle Kırılan Yatak Alt Parçası İçin Garanti Reddi Ve Ücret Talebi

Bolu Çilek Mobilya mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım yatağın alt suntası, daha ilk günden itibaren yanlış montaj sebebiyle olduğunu düşündüğüm şekilde sürekli gıcırdama yapıyordu ve sonunda kırıldı. Yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de gıcırdamanın en başından beri devam etmesi, montajın hatalı yapıldığını düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve yetkililerle görüştüğümde, yatağın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi. Kırılan parça için tarafımdan 4.500 TL ücret talep edildi. Ürünü zaten yüksek bir bedel ödeyerek almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede kırılmasını ve bu derece yüksek bir ek ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Ürünün markalı ve kaliteli olacağı beklentisiyle Çilek Mobilya’yı tercih etmiştim; ancak suntanın kısa sürede kırılması, kullanılan malzemenin kalitesi konusunda da beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yatağın kurulumunu benim değil, Çilek Mobilya’nın gönderdiği ekiplerin yaptığı, gıcırdamanın da ilk günden beri devam ettiği açıkça ortadayken, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Yatağın alt suntasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, montaj hatasının ve malzeme kalitesinin dikkate alınarak gerekli tamir ya da parçanın ücretsiz değişimi işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir sorun yaşamamak için, gerekirse yatağın komple kontrol edilmesini ve doğru şekilde yeniden monte edilmesini istiyorum.