to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hataları Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti
Merhaba,
Metrocity AVM'den aldığım, 15.11.2024 tarihli ve EGA2024000002586 numaralı faturaya ait Space Gray 3 kapılı dolap ve Space Gray şifonyer ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle size ulaşıyorum. Ürünleri 21.10.2024 tarihinde satın aldım ve 16.11.2024 tarihinde kesin teslim sözü verildi. Ancak ustalarınız kurulum sırasında gerekli özeni göstermemiş ve hatalı bir şifonyer teslim edilmiştir.
Dolabın sol arka tarafında, ekte de görülebileceği gibi siyah kavale dışarı fırlamış durumda. Durumu kurulum sırasında ustalara ilettim, ancak "bir şey olmaz" diyerek geçiştirdiler. Halbuki sol köşeden tamamen fırlamış ve köşe yerleşmemiş durumda. Ayrıca dolabın çekmeceleri düzgün çalışmıyor; sürtme yapıyor. Şifonyerin en üst çekmecesi ise yamuk duruyor ve 0.6 mm öne çıkmış durumda.
Bu şekilde kullanmam mümkün değil. 21 gün bekleme süresi gibi bir uygulama tamamen kabul edilemez! Acelem olmasa neden ürünü 16 Kasım'da erken teslim ettirmek için uğraşayım? Şu an tüm eşyalarım ve kıyafetlerim yerde, toz içinde kaldı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer hızlıca çözüm sunulmazsa, yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim.
Sorunun çözümü ve gerekli değişimler için acil dönüş bekliyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Merhaba, o kısa sürede ulaşmayı kim bilir ne zaman yapacaksınız. Ben 16 Kasım 2024 tarihinden beri bekliyorum.
Ben olsam hata yaptıysam gidip düzeltmeye çalışırım. Uyuyamam. Ne kadar da rahat. Kendi kurarken özenle kurması gerekmiyor mu? Hadi çekmecenin fabrika hatası var. Bunun? Bu resmen usta telefonla konuşurken bu dolabı kurdu. Özensiz davrandı.
Hala ilgilenmiyorlar...
Hala dönüş olmadı. İnsan hakları ihlali yapılıyor.
Dün akşam servis geldi. Kırık kameli oradan almadan dolabı oturtmaya çalıştı. Dolap alttan patladı. Ben baştan dolabın sökülüp tekrar kurulması gerektiğini söylemiştim. Bir şey olmaz dedi. Dolabın altı patlayınca onu oradan çıkarmamız gerekirdi dedi. Şimdi cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ama onlar yardımcı olamazmış. Bu sefer de Tüketici Hakem Heyeti başkanlığına gideceğim.
...
21 Aralık gelip alacaklar. 31 Aralık a kadar para iadesi olacak. Beklemem çok önemli değilmiş. Allah ıma çok şükür iademi kabul ettiler. Yeni yıla zamlı fiyatla alırım başka bir firmadan.
Merhaba, gelip teslim aldılar. Yanımda babam olduğu için daha dikkatli idiler. Sırada ödemenin iadesi bekleniyor. Bakalım.
Pınar Hanım destek oldu. Para iademiz gerçekleşti. Pınar hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim.
