to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Sandalye İçin Ücret Talebi Ve İade Sorunu
3 Temmuz 2025 tarihinde Ankara’daki Çilek Mobilya’dan satın aldığım gamer sandalyenin tekerlekli ayağı, ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra kırıldı. Bu durum sonucunda çocuğum sandalyeden düşerek mağdur oldu. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunda fabrika tarafından kullanıcı hatası olduğu belirtilerek parça için 1.250 TL, servis için ise 750 TL ücret talep edildi. Faturam bulunmasa da mağazada kaydım mevcut.
Ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanmasını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ücretli değişim yerine, ürünün iade alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
