Çilek Mobilya Yatağı 3 Ay Sonra Kırıldı.

Çilek Mobilya... 20.09.2023 tarihinde Ankara Etlik Çilek Odası mağazasından "Montes Natural 100*200 Yatak" satın aldım. Söz konusu ürünün kurulumu 2023 yılı ekim ayının son haftası yapıldı. Gerek satış sırasında gerekse ürünün kitapçığında ve sitede yer alan bilgilendirmede bu ürünün 130 kg'a kadar taşıma kapasitesi olduğu belirtilmiştir. Ancak söz konusu ürün 3 yaşında ve 15 kg ağırlığındaki çocuğumuz üzerinde uyurken 7 Ocak 2024 tarihinde (kurulumdan 3 ay sonra) taşıyıcı parçası kırılmış ve ürün ciddi manada zarar görmüştür. Ürünün kırık haline ait fotoğraflar ektedir. Ürünü almış olduğumuz mağazaya durumu bildirmiş ve iade talep etmiştik. Ancak mağaza fabrikadan iade talebinin olumsuz karşılandığı ve kırılan parçanın değişiminin uygun görüldüğü, söz konusu parçaya güçlendirme yapıldığı yönünde bir geri dönüş aldığını tarafımıza bildirdi. Ancak biz ürünün kalitesine yönelik bu kötü tecrübe dolayısıyla değişim değil iade talebimizde ısrarcıyız. Kırılan ve güçlendirildiği söylenen parçadan yatakta iki adet var. Kırılan ve güçlendirildiği söylenen parça değiştirilecek ama kırılmayan ve eski güçsüz şekilde üretilen parça değişmeyecek. Sanırım onu da başka bir kırılma tecrübesinden sonra değiştirecekler. İade talebimi fabrikaya da ilettim. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.