to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Çilek Mobilya'dan Bamboo+ Yatakta Çökme Ve Garanti Reddi İle İade Talebi
26.05.2025 tarihinde Erzurum Çilek Mobilya’dan aldığım Bamboo+ yatakta yaklaşık 3–4 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Yatağın özellikle ortası belirgin şekilde çöktü ve kullanımı son derece konforsuz hale geldi. Ürünün 5 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
Sorunu fark ettikten sonra Erzurum Çilek Mobilya ile iletişime geçtim, fotoğrafları alıp güya fabrikaya gönderdiklerini, yatağın üzerinde ıslaklık olduğu için çöktüğünü ve bu nedenle garantiye girmediğini söylediler. Bu açıklamayı kabul etmediğim halde herhangi bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma çözüm sunulmadı ve süreçle ilgilenilmedi.
Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesinden hem de firmanın ilgisiz ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Yatak için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Firmadan arandım ama tabii ki ürünün arkasında durmayarak kabul edilmediğini garantiye girmediğini söylediler kullanıcı hatasıymış bir fotoğraftan nasıl anladıysalar bunu Çilek Mobilya pişmanlıktır asla tavsiye etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım zaten.
