to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Yataklarında Garanti Süresi Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Temmuz 2022’de Amasya Merkez Çilek mağazasından iki kızım için 100X200 ölçülerinde iki adet bazalı yatak ve iki adet Çilek Bambu yatak aldım. Yaklaşık 12-13 bin tl ödeme yaptım. Satın alma sırasında mobilyalar için 2 yıl garanti olduğu söylendi, ancak yaylı yataklar için de aynı sürenin geçerli olduğunu bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.
Yaklaşık son 3 aydır, kızlarım yataklardan dolayı ciddi sırt ve vücut ağrıları yaşıyor, sabahları dinlenememiş şekilde uyanıyorlar. Yatakları döndürmeyi, altına örtü sermeyi denedik fakat sorun çözülmedi. Hatta çocuklarım başka yataklarda uyumaya çalışıyor. Bu durumu mağazaya ilettim, mağaza sorumlusu elinden geleni yaptı fakat garanti süresi dolduğu için fabrika yatakları teste bile kabul etmedi. Çilek müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak 2 yıllık garanti süresi dolduğu için hiçbir çözüm sunulmadı.
Çilek Mobilya’dan beklentim, bu ürünleri alıp güncel değerlerinden ücret iadesi yapılmasıdır. Başka bir çözüm benim için kabul edilebilir değildir. Gerekirse kızlarımı ortopedi doktoruna götürüp rapor alarak tazminat davası açmayı düşünüyorum. Ayrıca yaylı yataklarda sektör standardı en az 5 yıl garanti iken, Çilek Mobilya’nın sadece 2 yıl garanti vermesi de tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur.
Çilek Mobilya’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Gelin çöpünüzü alın. Yalandan size döneceğiz cevabı yazmayın. Bir şey yapamayacağınızı biliyorum.
