to read complaints and reviews, or file yours.Montes Bebek Yatağındaki Ses Problemi Uyku Bozukluğu Ve Ürün Değişimi
18 Nisan 2026 tarihinde Gebze Çayırova Çilek Mobilya şubesinden 11 aylık oğlum için Montes karyola ve ona uygun verilen yatağı satın aldım, ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edildiği ilk günden beri yatakta en ufak sağa sola dönme hareketinde dahi ciddi bir gıcırtı ve ses oluşuyor, bu ses bebeği uykusundan uyandıracak kadar rahatsız edici düzeyde.
Daha önce yerde yatmayan, karyola ve yatak kullanmaya alışkın bir aileyiz, böyle bir sesle ilk kez karşılaşıyoruz. Karyoladan normal denilen sesin yataktan geldiğini netleştirmek için yatağı içinden çıkardığımda ses tamamen kesiliyor. Yani sorun açıkça yataktan kaynaklanıyor ve bu durumun normal olmadığını, özellikle bir bebek yatağı için kabul edilir olmayacağını düşünüyorum.
2 Mayıs’ta teslim aldığım ürünle ilgili şikayetimi 7 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden mağazaya ilettim, durumu videolarla belgeleyerek gönderdim. Buna rağmen fabrikadan bunun normal olduğu bilgisi iletildi. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı; çünkü gönderdiğim videolarda sesin şiddeti ve bebeği uyandıracak derecede rahatsız edici olduğu açıkça görülüyor.
Şu an için 1 Haziran 2026 tarihinde yetkilinin eve geleceği söylendi, ancak bu süreçte hem bebeğim uykusuz kalıyor hem de benim yasal haklarımın zamanaşımına uğrayabileceğinden endişe duyuyorum. Ayrıca yeni karyola ve yatağı aldığımız için bebeğin küçük beşiğini de verdik, şu an adeta bebeği yere mi yatıracağız diye düşünecek duruma geldik.
Tüm bu nedenlerle, Çilek Mobilya’dan ses problemi yaşayan bu yatağın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, sorunumun videolarla da kanıtlı olduğu göz önünde bulundurularak, Montes karyola ile birlikte yatağımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.04.2026 tarihinde cilek mobilyadan daybed montes karyola ve karyolaya uygun olduğu söylenen ve birlikte alındığını belirttikleri Bamboo yatağı aldım. 2 Mayıs tarihinde teslim aldığım ve kurulumu gerçekleşen ürünümde ses fark ettim. Çocuk hareket ettikçe ses çıkıyor ve bu ses çocuğu uyandırıyor. 7 Mayıs ta bunu videolu olarak aldığım yere gönderdim. Fabrikadan bu karyolanın normal sesi olduğu dönüşü aldım. Ancak su yaşıma kadar ben hiçbir mobilyamdan böyle ses duymadım. Çocuk mu kaldırılıyor. En ufak el hareketimde bile ses çıkıyor. Ancak karyoladan yatağı çıkarttığımda karyoladan ses gelmiyor. Bunu videolu olarak belirttiğimde de 1 haziranda yetkili geleceğini söylediler. Ancak değişim için yasal sürecim bitiyor olabilir. Bu yasal haklarımı kaybetmek istemiyorum. Bir çözüm bulunmasını talep ediyorum bu normal diye geçiştirilmesini istemiyorum. Çocuğum uyanıyor sesten.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Kimse benimle hala iletişime geçmedi
Hala benimle iletişime geçen yok. Otomatik mesaj atılmış bırakılmış durumda
