to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Çocuk Karyolası Bir Anda Yere Çöktü
Yaklaşık 1,5–2 yıl önce İstanbul Modoko Çilek mağazasından aldığım Çilek Mocka çocuk karyolası durup dururken hiçbir darbe, aşırı yük veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda yere çöktü. Çocuk yatakta bile değilken böyle bir çökme yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servisimin yönlendirmesiyle WhatsApp üzerinden Çilek ile iletişime geçtiğimde, garanti sürem devam etmesine rağmen fabrikanın durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiği ve parça için benden 1.500 TL talep edildiği söylendi. 20 kiloluk bir çocuğun normal kullanımda bu karyolayı bu hale getirmesinin mümkün olmadığını, asıl sorunun kullanılan malzeme kalitesi ve üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kayıtlarım ve faturam mağazada mevcut. Çöken karyolanın ilgili parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün güvenli şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Parayı yatırdım mecbur yatak günlerdir ortada bu şekilde duruyor ama tabii ki param iade yapılır ve hak ettiğim hizmeti alabilirsem sevinirim
