Çilek Mobilya'dan Ayıplı Genç Odası Takımı Çökmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ekim 2026 tarihinde Çilek Mobilya Ortaca-Muğla bayisinden bir adet Trio genç odası takımı satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır takım 10 yaşındaki oğlum tarafından kullanılıyordu. 01 Kasım 2026 gecesi oğlum yatağında uyurken, karyolanın baş tarafında yatak altındaki sunta plakasını taşıyan rayların, yan tarafta dübelle tutturulmuş olan kısımdan çıkması sonucu yatak aniden çöktü. Oğlum 10 yaşında bir çocuk ve biz ailecek deprem oluyormuş gibi büyük bir panikle uyandık, oğlum çok korktu.

Bu olaydan sonra çocuğum psikolojik olarak etkilendi, iki gecedir yalnız yatamıyor ve kendi odasındaki yatağında yatmak istemiyor. Ürünü alırken özellikle çok sağlam ve kaliteli olduğu anlatılmış olmasına rağmen, iç kısmında kullanılan malzemenin sunta olduğunu ve bu malzemenin dayanıksız olduğunu yaşayarak görmüş olduk.

Ben Çilek Mobilya’dan yalnızca ayıplı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep etmeme rağmen, bana mail yoluyla bunun ancak ücret karşılığında yapılabileceği, yaşananların da genç odasını kullanan 10 yaşındaki çocuğun kusurlu kullanımından kaynaklandığı bildirildi. 10 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımı sonucu bir karyolanın bu şekilde çökmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim toplam 80.000 TL’lik bedel karşılığında sundukları bu ürünün, oğlumda gece yarısı travmasına neden olacak şekilde çökmesi nedeniyle, Trio genç odası takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu genç odası takımının Çilek Mobilya tarafından geri alınmasını ve bugünün şartlarına uygun olacak şekilde, sağlam ve güvenli yeni bir genç odası takımının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.