Çilek Mobilya’da Dolap Hasarı Ve Geciken Servis Planlaması

Çilek Mobilya’dan aldığım Romantika 4 kapaklı dolap, sıfır ürün olmasına rağmen ilk kurulumdan itibaren sorunlu çıktı. Ürün geldiğinde sağ gövdesinde hasar vardı, 1 gün sonra kapak atma yaptı ve raflardan birinde de çatlak olduğunu fark ettik. Sıfır para verip aldığım bir üründe daha ilk günlerde bu kadar çok problem yaşamak, ürün kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Yaklaşık 1 aydır bu problemlerle uğraşıyorum. Mağazaya durumu defalarca ilettim, her seferinde “yaparız” deniyor fakat sorunlar birkaç gün içinde çözülemiyor, tam tersine süreç sürekli uzuyor. Beklemekten ve aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmaktan yoruldum.

Sevkiyat ve planlama süreci de başlı başına ayrı bir sorun haline geldi. Bir gün önceden arayıp “yarın geleceğiz” diyorlar, biz de buna göre işten izin alıp tüm gün evde beklemek zorunda kalıyoruz, ancak net bir saat verilmiyor. Yanlış planlama yüzünden evde sürekli “bekleme modunda” kalıyoruz, bu da hem işimizi hem günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.

Sıfır alınan bir dolapta bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkması ve bu problemlerin bir türlü hızlı ve düzgün şekilde çözülememesi beni gerçekten mağdur etti. Romantika 4 kapaklı dolabımın tüm hasarlarının eksiksiz ve kalıcı olarak giderilmesini, kapak ve çatlak raf sorununun tamamen çözülmesini ve sevkiyat/servis planlamasının müşteriyi sürekli evde beklemek zorunda bırakmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.