Serkan

Merhaba, Eylül 2023 de kapaklı /Tekirdağ satin alınan Çilek Mobilya çocuk odası sol bölgesi başlık ve yan destek tutucu tarafı suntalam parçası vida bölgesinden patlamış, Firma bilgi verildi kullanıcı hatası denildi, lakin urunu kullanan bugün ki sartlarda 14 kg ağırlığında minyon çocuk. Sol taraf inceleme yapınca diğer tarafında eksik bağlantı parçaları olduğu tespit edildi. Kullanım anında çocuk ufak olması az kullanımı ve ilk kurulduğu noktadan itibaren değişkenlik olmadığı, bağlantı parçalar gelişi güzel ve eksik yapılması nedeni ile ürün hasarlanmış olup Çilek Mobilya ise ürün tadilat yapacağına hasar kabul etmemektedir. Kurumsal firmaya garanti kapsamı ile bu kadar ücret ödenir iken 2 adet yan levhalar kaçınıp ve inceleme dahi yapmadan kullanıcı hatasına gitmesi firmanın montaj kalitesinde eksilik nedeni ile ürün kullanım yapamıyorum.

Çilek Mobilya

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Serkan

Dururken çöküp, iki taraf komple hasarlandı, değişim onarım için gün verildi hızlanması için destek rica ederim

Serkan

Başlık kısmında sağ ve sol destek parçaların vida bağlantı noktaları, sağ ve solda iki tane eksik vidaların ve vidalı kısmi sökme işleminde atilan ve atılmayan vidaların yüzeyde bıraktığı izler görünmektedir. Şu an yatak baza kullanım dişi, acil olarak yardim rica ederim

Serkan

13 Ağustos durumu bildirim yapıldı, 14 Ağustos cilek mobilya aradı sağ ve sol ekipman bedelsiz gönderim tadilat yapılacak denildi. 14 Ağustos, 3 Eylül 19 gün oldu ve halen işlem yok, halen sonuç yok ve ürün kullanım dişi bekliyor 2 adet duz bir parçanın bu denli bekletilip mağduriyete devam edilmesi, Cilek mobilya ürünler garanti ve müşteri memnuniyeti verdiği ozen gösteriyor. Ne zaman yapılacak Cilek mobilya, parça ne zaman gelecek, ne zaman takilacak?