to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Koltuğunda 2,5 Aylık Bekleyiş Sonrası Deformasyon Ve Yeniden Değişim Talebi
2025 yılının ağustos ayında İstanbul Florya şubesinden Çilek Mobilya markalı bir oyuncu koltuğu satın aldım. Kısa süre önce tesadüfen koltuğun gönyesinde yamukluk olduğunu fark ettim ve aldığım şube ile iletişime geçtim. Ürün bir süre sonra teslim alınıp fabrikaya gönderildi, ancak yaklaşık 2,5 aylık bir bekleyişten sonra, bizim ısrarlarımız sonucunda ve yasal sürecin de dışına taşarak tarafıma geri teslim edildi.
Koltuğu tekrar teslim aldığımda yaptığım kontrollerde, gönyedeki eğrilik sorununun devam ettiğini gördüm. Ayrıca fabrikada işlem yapılırken kolçağın bulunduğu kısımlarda ekstra bir deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu durumu hem ürünü aldığım şubeye hem de Çilek Mobilya’ya iletmeme rağmen, yine sürecin yasal sürelerin dışına taşacak şekilde ilerletileceği söylendi ve tekrar uzun süre beklemem beklendi.
Ben bu ürün için bir 2,5 ay daha beklemek istemiyorum. Çilek Mobilya’nın müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde, bu sorunlu oyuncu koltuğunun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun, tekrar uzun bekleme süreçlerine maruz kalmadan hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Firma ve yetkililerine teşekkür ederim
