Çilek Mobilya’da Çöken Baza Ve Cevapsız Servis

İstanbul Çengelköy Çilek Mobilya mağazasından 2025 Ocak ayında çocuğumuz için genç odası takımı aldık. Kısa süre içinde, daha 1 yıl bile dolmadan bazanın tabanı çöktü ve şu an oda kullanılabilir olsa da bazayı kesinlikle kullanamıyoruz.

Arıza ile ilgili olarak yaklaşık 15 gün önce Çilek’e bildirim yaptık; daha önce de sorunla ilgili başvuru yapmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Fabrikadan ya da servisten ne bilgilendirme ne de çözüm teklifi aldık.

Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına ve bazanın bu kadar kısa sürede çökmesinin normal olmamasına rağmen ilgisiz kalınmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Çengelköy Çilek’ten aldığımız bazanın ek bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.