to read complaints and reviews, or file yours. 
Çilek İstanbul Silivri mağazasından iki adet genç odası takımı aldım. Oğlum için aldığım araba karyolanın yatağında kısa süre içinde çökme ve yamulma sorunu oluştu. Bu durumu 13 Ocak tarihinde firmaya bildirdim ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Sözde servis için bir görevli gönderdiler, gelen kişi takım çantası olmadan, elinde hiçbir ekipman olmadan kapıma geldi ve benden pense, tornavida gibi aletler istedi. Ne düzgün bir kontrol yapıldı ne de sonrasında somut bir işlem gerçekleşti. O günden bu yana sürekli “bugün, yarın geliriz” denilmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, servis beklemekten bıktım.
Yatak artık kullanılmayacak duruma geldi, çökmeden dolayı üzerinde rahatça yatılamıyor. İki takım birden almış olmama rağmen bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması sebebiyle alışveriş yaptığıma pişman oldum. Oğlum için aldığım bu ürünün yatak kısmındaki çökme probleminin en kısa sürede incelenerek, gerektiği şekilde tamir edilmesini veya ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Çilek Mobilya’dan aldığımız genç odası takımıyla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle daha önce servis talebinde bulunmuştuk. Daha önce şikayet etmiş olduğum aynı servis elemanını yeniden adresime gönderdiler ve bu kişi servis için gelmiş gibi görünüp adeta tartışma çıkarmak için gelmişti. Evde ciddi bir gerginlik yaşandı, karşılıklı olarak sözlü tartışma boyutuna kadar geldi.
Üstelik bu kişi, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve izin almadan ses kaydı aldığını söyledi. Bu durum beni hem rahatsız etti hem de hukuken sıkıntılı bir durum olduğunu düşünüyorum. Neyse ki evde sesli kameralarımız var, yaşanan tüm konuşmalar ve davranışlar kayıt altında. Çilek Mobilya’nın, daha önce hakkında şikayet ettiğim bu kişiyi bile bile tekrar göndermesi benim açımdan çok büyük bir sorumsuzluk ve hata.
Cuma günü İstanbul Silivri’de gerçekleşen bu olay sonrasında firmayı aramama rağmen kimse arayıp ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde ürünle ilgili faturalarım mevcut. Yaşadığım bu saygısızlık, gerginlik ve izinsiz ses kaydı nedeniyle hem personel hem de bu süreci yönetenler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu çalışanla bir daha muhatap edilmemeyi ve sürecin ciddiyetinin tarafıma açıklanarak resmi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için Çilek Mobilya’nın gerekli adımları atmasını bekliyorum.
5 Mayıs’ta Masko1 Çilek İstanbul mağazasından aldığım genç odası takımının montajı sırasında çekmece kısmında hasar oluştu. Montaj ekibi not alıp düzelteceklerini söyledi, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, sadece 10 gün sonra 35 kg ağırlığındaki çocuğum yatağı ku...
Çilek Odası İzmir Olu Şubesi'nden Bursa adresine 0000007477 sipariş numarasıyla genç odası takımı aldım. Siparişin üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen hala eksik ve hatalı ürün/kurulum sorunlarımız çözülmedi. Teslimatta gecikme yaşandı, bazı parçalar ilk teslimatta getirilmedi; alt yatak bazası ve yat...
Çilek Mobilya’dan yıllar önce aldığım genç odası yatağının, yatağı taşıyan parçası Temmuz ayında bağlantı yerinden koptu ve yatak yere çöktü. Yaklaşık 3 aydır bu sorunun çözümü için uğraşıyorum. Ürünün garantisi dolmuş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek onarım yapılmasını istedim. İlk olarak ürünü ...
Çilek Mobilya'dan aldığımız çocuk odası takımının yatağının altındaki, yani sandığının vida yerleri kırıldı. İçine hiçbir şey koymadığımız halde bu sorun yaşandı. Takımı alalı henüz 9 ay oldu, bir yıl bile geçmedi ve garantisi hâlâ devam ediyor. Servis talebinde bulunduğumda yaklaşık 1 hafta boyunca...
Yorumlar