to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi
07.02.2026 tarihinde 09:00–12:00 saat dilimi için Ankara Keçiören ilçesine teslim edilmek üzere verdiğim 442215793 numaralı Çiçek Sepeti siparişim, sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan, yanlış ve eksik bir ürün olarak gönderildi. Gönderilen çiçek, seçtiğim ürünle ne görünüm ne de içerik olarak örtüşmüyordu.
Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile aynı gün içinde görüştüm. Tarafıma, istersem çiçeğin tekrar gönderilebileceği ya da para iadesi yapılıp yanlış gönderilen çiçeğin evden alınacağı söylendi. Ancak bu kadar bariz bir hata bu şekilde geçiştirilemez, müşterinin yaşadığı mağduriyet ve zor durumda bırakılması bu kadar hafife alınmamalıdır.
Ben, yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle sipariş tutarımın tamamının iadesini ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum. Yanlış ve eksik gönderilen çiçeğin evden alınmasını kabul etmiyor, hem yanlış gönderim hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
