Yanlış Teslimat Ve Görmezden Gelinen Şikayet

06.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, alıcı bilgilerini ve telefon numarasını eksiksiz ve doğru girerek 445222029 numaralı siparişimle 799 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Çiçek, alıcı olarak belirttiğim yengeme teslim edilmesi gerekirken bambaşka bir kişiye teslim edilmiş, ne alıcı ne de benimle hiçbir şekilde telefonla iletişime geçilmemiştir.

Durumu fark edince satıcıyla iletişime geçtim, bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen bir daha kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ardından Çiçek Sepeti’ye şikayet oluşturdum, oradan da kimse benimle ilgilenmedi, arayan ya da açıklama yapan olmadı. Ücreti iade ettirmek ya da telafi talep etmek için bile uğraşmadım, çiçek işimi başka bir yerden kendim hallettim, konu maddi olarak benim için kapanmıştı.

Asıl rahatsızlığım, daha önce de solmuş çiçek gönderimi yaşamış olmama rağmen sesimi çıkarmamışken, bu kadar bariz bir hatada bile müşteri şikayetlerinin tamamen görmezden gelinmesi, ciddiye alınmaması ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması. Müşteriyi bu kadar önemsemeyen, şikayete dönüş yapma zahmetinde bile bulunmayan bir firmadan bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Bu yaşananların, firma tarafından görülmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.